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    使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。这或许是暴力的蝴蝶效应吧。
    《非暴力沟通》
    使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。
    1）只提及相关的事情。
    2）只提及他人的行为。
    3）指责他人。
    《非暴力沟通》
    通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
    《非暴力沟通》
    非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
    听到不中听的话时，我们有四种选择。
    第一种是认为自己犯了错。
    第二种是指责对方。
    第三种是了解我们的感受和需要。
    第四种是用心体会他人的感受和需要。
    《非暴力沟通》
    在这里，我们不要将价值判断与道德评判混为一谈。什么是可贵的品质，我们每个人都有自己的看法。例如，我们也许会欣赏诚实、自由以及和平的价值。价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。
    《非暴力沟通》
    当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。由于施者的给予既不是出于恐惧、内疚或羞愧，也不是为了得到什么；受者获得馈赠，却不会有心理负担。与此同时，施者会因自己行为的价值更加欣赏自己。
    《非暴力沟通》
    我发现，我激励自己的方式无意中促成了自我憎恨。由于认为自己‘应该’做到许多事情，我不停地指责自己、命令自己、要求自己。这不可避免地导致内在的分裂与不满。而非暴力沟通提醒我倾听内心中不同的声音，以及它们所反映的需要——这促进了自我理解和内心的和谐。”
    《非暴力沟通》
    异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
    《非暴力沟通》
    非暴力沟通的第二个要素是感受。
    《非暴力沟通》
    非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
    《非暴力沟通》
    我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
    《非暴力沟通》
    人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。
    《非暴力沟通》
    落叶的生命那么有限，捡起一片，都是对生命最大的仁慈。
    《非暴力沟通》
    所有愤怒的核心是需求没有被满足。
    《非暴力沟通》
    听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
    这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
    《非暴力沟通》
    暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
    《非暴力沟通》
    我激励自己的方式无意中促成了自我憎恨，由于认为自己“应该”做到许多事情，我不停的指责自己，命令自己，要求自己。这不可避免地导致内在的分裂与不满。而非暴力沟通提醒我倾听内心中不同的声音，以及他们所反映的需要，这促进了自我理解和内心的和谐。
    《非暴力沟通》
    真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。
    《非暴力沟通》
    如果我只看到痛苦，我的心难免会被乌云所笼罩，被绝望所吞没。
    《非暴力沟通》
    不要做任何没有乐趣的事情。用“选择做”代替“不得不”
    第一步:在日常生活中，你觉得哪些事情没意思，确认为自己不得不做?请将它们列在一张纸上。
    第二步:列好清单后，像自己坦白:你做这些事情是因为你选择了他们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前加上“我选择做”
    第三步:一旦你承认某一行为是你选择，就填写以下的声明来了解你为什么要那么做:“我选择做……是因为我想要……。”
    《非暴力沟通》
    如果不是从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。
    《非暴力沟通》
    有人在空闲时跟你聊天，有人挤时间跟你聊天。
    《非暴力沟通》
    对大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段：情感的奴隶（认为有义务使他人快乐）——面目可憎（拒绝考虑他人的感受和需求）——生活的主人（对自己的意愿、感受和行动负有完全责任）。
    《非暴力沟通》
    不说观点，说实事。
    《非暴力沟通》
    苏菲派诗人鲁米写到：“在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。”
    《非暴力沟通》

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