“处理”和“抱怨”是不同的两回事。“处理”是分享你对已经发生的时间有何感受，而不是去重塑这些事件。当你“处理”某项经验时，要确定自己说的话都是聚焦于你的感受，而不是你对这件事的解读和说明。
威尔·鲍温 《不抱怨的世界》0
我们都喜欢被注意，也会以各种方式去取得注意。如果这种注意带有批评意味，我们则会向下修正，已达到批评者的负面期望。我们对他人的观感，决定了他们在我们面前会呈现出什么样貌，以及我们与他们之间的关系。
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没有人喜欢被批评，而且我们的批评往往只会扩大、却不会消弭被我们批评的事端。欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我。
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那些觉得抱怨是理所当然的人，哪里也到不了，只会在同一个不快乐的出发点原地打转。我们的焦点必须要发在我们希望发生的地方，而不是我们不要的事情。有些人是看到当前的现状，然后问为什么会这样？我则是梦想着未曾出现的景象，然后问为什么不是那样？
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许多抱怨涉及了从他人身上诱发特定的人机互动反应，例如同情或认可。比如说，人们可能会抱怨自己的身体健康，却不是因为真的觉得生病，而是‘病人的角色’能让他们取得附带的好处，例如他人的同情、或是可以避开反感的事件。
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你有权利获得你应得的。要达到这个目的，就不要一直谈论这个问题，或者是把注意力完全放在上面。你应该要从更高的层次来思量问题，看着它被解决。只要谈你的渴望，只要和可以提供解决方案的人谈。
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要知道结识的某个人对自己而言是否很特别，有一个测试方法，就是看看我们可以和这个人不说话相处的时间有多久。我们只是安于他们的存在，享受着他们的陪伴。••••••喋喋不休只是在对你周遭的人们发送一个讯息：你觉得不自在。
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自尊自重的人，认同自己长处、接受自己弱点的人，悠然自得、不必透过他人目光来肯定自己的人——这些人都不会吹牛。他们的自我感觉良好，不需要告诉别人自己有多棒。同样地，他们也不需要抱怨，以藉此来取得神经质的益处。
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