领导与管理的差异就好比思想与行为。管理是有效地把事情做好,领导则是确定所做的事是否正确;管理是在成功的阶梯上努力往上爬,领导则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。
史蒂芬·柯维 《高效能人士的七个习惯》0
知彼解己——移情沟通的原则。先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解已。这一原则是进行有效人际交流的关键。心灵世界自有其理,非理智所能企及。
史蒂芬·柯维 《高效能人士的七个习惯》1
流行文化提倡的生存之道是犬儒主义---”不要对生活期望过高,这样你就不会对周围的人或事失望。”相反,历史上那些鼓励人们怀抱希望、励志成长的原则却提倡”我就是我生命的创造力”。
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在征服九十九个人之前,必须先征服一个人,特 别是那个最能考验你的耐心和好摩气的人。那九 十九个人会通过你对待这一个人的方式来设想你 会如何对待他们,因为每一个人都会是这个人。
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每个人都有特殊的职责或使命,他人无法越俎代庖。生命只有一次,所以实现人生目标的机会也仅止于一次……追根究底,其实不是你询问生命的意义何在,而是生命正提出质疑,要求你回答存在的意义为何。换言之,人必须对自己的生命负责。
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七个高效能习惯: 习惯一:积极主动; 习惯二:以终为始; 习惯三:要事第一; 习惯四:双赢思维; 习惯五:知彼解己; 习惯六:统合综效; 习惯七:不断更新。 如果把自己各项能力定义为产能,把各类资产都定义为产出,那产出和产能的比,就是效能。
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由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功;只有先信守对自己的承诺,才能信守对他人的承诺.把个人魅力置于品德之上,妄图在自我完善之前完善人际关系都将徒劳无功.
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积极主动——个人愿景的原则 所有正确有益的观念都必须以这种 “自我思维”为基础,它影响我们的行为态度以及如何看待别人,有了这种认识之后,将心比心,我们也就不难体会他人的想法。否则难免会以己之心度人之意,以致于表错情会错意。我们能够检讨自己的自我思维究竟确实发自内在,还是来自社会的制约与环境的影响。
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他发现成功的决定因素并非*勤的工作、不凡的运气和良好的人际关系,而是另外一个更加重要的因素,那就是习惯三“要事第一”。格雷说:“成功者能为失败者所不能为,纵使并非心甘情愿,但为了理想与目标,仍可以凭毅力克服心理障碍。”
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即使我可以运用手段使他人投我所好,为我赴汤蹈火,或对我产生好感,彼此同仇敌忾;然而只要品德有缺陷,尤其是言不由衷、虚情假意,终究成不了大器。因为言不由衷会招致怀疑,到时一切都所作所为都会被视为别有用心。任凭再冠冕堂皇,甚至于出发点再善良,如果不能获得信任,就算成功了也经不起考验。因此,唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命
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尽管你用心良苦,想给旁人忠告或协助,如果未能搔着痒处,或是与人*感,引起抗拒,结果也是徒劳无功。反之,若能培养设身处地的倾听技巧,以品格赢得信赖,以充实的感情帐户为本,有效的人际沟通便在掌握之中。
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歧见发生时本当及时刹车,但许多人反而猛踩油门,施加更大压力,为自己找更多理由来圆其说,这都是不够*的表现。 至于缺少安全感的人往往坚持己见,一意孤行,处处要别人顺从与附和。他们不了解,人际关系最可贵的正是接触不同的观点。一致并不代表团结,相同也不意味齐心;团结才能互补,合作应该尊重差异。
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伤我们最深的,既不是别人的所作所为,也不是自己所犯的错误,而是我们对错误的回应。就仿佛被毒蛇咬后,如果一心忙着抓蛇,只会让毒性发作更快,倒不如尽快设法排出毒液。
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