“就和那些互联网公司一样，”说这话时她还是习惯用“我们公司”，“我们公司也是个上市公司，好像是在美国上市的。”这的确是家大公司，至少使用的是互联网公司常见的等级管理制度。她入职是P0，离职时是P2-2。组长是P3。最高是P8一那是董事长。她见过最高等级的人也就是组长了。每次想把P后面的数字升级时都要面谈：你对公司做出了哪些贡献？ 客服统一由钉钉软件管理。每周都会更新一份统计客服成绩的表格，显示人们的职级、数据、分数、指标，比如咨询量、回复率、好评率、解决问题率、投诉量、平均回复秒数、QA情况（即质检部门的抽检）。她最讨厌“QA”一质检员会抽查数据库里已回答过的问题。类似工厂里的质检员。在工厂，质检员抽查产品，而这里抽查的是人。