收银台处，一个白头发的男人正在对店员大发牢骚。那男人是个横向纵向都很夸张的彪形大汉。我从入口处斜着望过去，能见到男人宽阔的背影和身材娇小的女店员。“啊，呃·····不、不好意思。”店员用有些生硬的话语道歉。我在这家店里已经见过她好几次。乍看和其他兼职的人没啥两样，但说话语调很独特，还记得名牌上写着“丁”字。“丁”字在日语里有两种读音，也不知该念哪一种，总之她应该是个外国人吧。“啊？喂！你要是真觉得错了，就给我好好道歉。应该是“万分抱歉”才对吧！”男人用更强硬的语气说。店员一副不知所措的样子，整个人都畏畏缩缩的。“快给我道歉啊！说啊！万——分——抱——歉！”男人依然在要求道歉。看来他是在为找零时收到的钞票朝向散乱而大发雷霆。为了这点小事就那样高高在上地斥责店员，简直不正常。最近常听到的“恶意顾客”说的就是这种人吧。“啊，唔，万——万分······”店员尖细的嗓音在颤抖。从远处就能听出她很害怕，说不定已经含着眼泪了。被那幺高大的男人呵斥，肯定会害怕啊。“听不见！你是不想认真道歉吧？再说了，你那口日语也太臭了！听着，你想在日本工作，就给我先掌握日本的礼仪和语言再出来！”不可理喻。钞票方向没对齐不是常有的事吗？以我迄今以来在这家店目睹她收银的经历来看，从没感觉到她的日语有什幺不妥。简直是故意找碴儿，为了发火而发火。那个男人的丑恶，都快让我吐了。从收银台后面的准备区走出来一个穿制服、戴眼镜的中年男人。我对他也有印象，是这家便利店的店长。“那个·····顾客您好，真是万分抱歉。刚才给您找零时，是我们有所疏忽。”“是啊，就是这样。这家伙就这幺七零八落地递给我了。我说你们的服务水平也太低了吧。”恶意顾客的语气稍微平和了一点。态度虽然依然蛮横，但用词收敛了不少。这样的变化也让人犯恶心。“感谢您的意见。这次真是太对不起了。你也别愣着。”店长催促着店员，两个人...